Tietosuojakäytäntö

Yleistä

Tietosuoja on meille tärkeää. Tältä sivulta löydät meidän tietosuojakäytäntömme, jossa selitetään miten ja mitä tietoa keräämme, kuinka käytämme sitä ja kenellä on pääsy tietoihin.

Tietoa evästeistä

Sivustollamme käytetään evästeitä

Evästeet ovat pieniä, käyttäjän selaimeen tallennettavia tiedonpaloja, jotka kertovat sivustolle tietoja esimerkiksi käyttäjän valinnoista. Tietoja tarvitaan näyttämään oikeita tietoja käyttäjälle.

  • Sivuston kielivalinta
  • Käyttäjän tekemät valinnat sivustolla
  • Ostoskorin sisältö
  • Digi-analytiikan käyttäjätunnisteet

Olemme jakaneet sivustolla käytettävät evästeet kahteen ryhmään: toiminnalliset evästeet ja analytiikkaevästeet.

Toiminnalliset evästeet

Tämän ryhmän evästeet ovat tarpeellisia sivuston oikean toiminnan kannalta.

EvästeSelite
_cfduidCloudflare, varmentaa jaettujen yhteyksien takana olevan liikenteen
pll_languagePolylang, sivuston kielivalinta
wordpress_logged_in_[hash]
wordpress_sec_[hash]
WordPress, kirjautumistiedot ja istuntodata
comment_author_[hash]
comment_author_email_[hash]
comment_author_url_[hash]
WordPress, kommentin jättämisen tiedot, helpottaa lisäkommenttien jättämistä.

Analytiikkaevästeet

Nämä evästeet auttamat meitä analysoimaan ja kehittämään palveluitamme.

EvästeSelite
_gaGoogle Analytics, käytetään käyttäjien erittelyyn (2 vuotta)
_gidGoogle Analytics, käytetään käyttäjien erittelyyn (24 h)
_gaexpGoogle Optimize, sisältää käyttäjä AB-testisegmentin
_hjIncludedInSampleHotjar, kuumakarttaus, onko käyttäjä mukana otannassa
_fbpFacebook, käytetään käyttäjien erittelyyn
kiva_user_roleKäyttäjän tyyppi, kertoo Google Analyticsille onko käyttäjä Kivan henkilöstöä

Mitä tietoa kerätään?

Eri toiminnot ja palvelut vaativat erilaista tietojen käsittelyä. Tässä osioissa on kuvattuna mitä tietoa keräämme ja milloin.

Kun saavut sivustolle

Kun saavut sivustolle, saataa kohdassa Analytiikkaevästeet mainitut analytiikkatyökalut asettaa keksejä selaimeesi.

Mikäli saavut sivustolle esimerkiksi sähköpostissa olleen linkin kautta, saatamme asettaa lisätä pseudonymisoidun käyttäjätiedon Google Analytics tapahtumiin joka mahdollistaa laiteriippumattoman analytiikan.

Suojellaksemme yksityisyyttäsi emme syötä analytiikkaan tietoja, joista sinut voidaan suoraan tunnistaa.

Eväste-tietoja voidaan käyttää markkinointiin, kuten mainosten dynaamiseen kohdentamiseen. Sivustolla on myös mahdollista käyttää kolmannen osapuolen evästeitä kuten seurantapikseleitä joita voidaan ottaa käyttöön myöhemmin.

Dokumentin julkaisuhetkellä sivustollamme ei ole käytössä kolmannen osapuolen seurantoja.

Henkilötietojen suojausperiaatteena sivustolla on hyödyntää vain käyttötiedot, joista sinua ei voida suoraan yksilöidä:

  • Käyttäjä tunnistetaan pseudonymisesti
  • IP-osoitteeseen perustuva sijainti lähimmän kaupungin tarkkuudella
  • Käyttäjän syöttämät tiedot kuten fyysiset- ja sähköpostiosoitteet
  • Laitteidenvälinen analytiikka
  • Selaustiedot miten sivustoa käytetään
  • Tapahtumien aikaleimat
  • IP-osoitetiedot anonymisoidaan
  • Hiiren liikkeet sekä klikkisijainnit voidaan tallentaa osalla sivuista

Yksittäistä käyttäjää ei voida tunnistaa yksittäisestä datalähteestä kuten Google Analyticsistä. Kun käyttäjän kaupunki on määritetty, Google Analytics tuhoaa kerätyn IP-osoitetiedon.

Kun rekisteröidyt tai täytät lomakkeita

Käsitelläksemme lomaketietoja, keräämme lomakkeella syötetyt tiedot tietokantaamme. Jokaisella lomakkeella ilmoitetaan, mitkä on kyseisen funktion toteuttamiseksi tarvittavat tiedot.

Esimerkkejä lomakkeilla kerättävistä tiedoista:

  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • Yritys
  • Puhelinnumero
  • Sivustolla käytetty kieli
  • IP-osoite
  • Tapahtumatieto, kuten milloin lomake lähetettiin
  • Lomakkeen tunnus
  • Google Analytics keksin ID
  • Lupatieto henkilötietojen käsittelyyn
  • Markkinointilupa

Kuka kerää tietoja?

Kiva Helsinki Oy on rekisterinpitäjä.

Kaikki data kerätään ja käsitellään Kiva Helsinki Oy:n lukuun. Tietoja prosessoivat yritykset ja palvelut on listattu kohdassa ”Miten tietoja kerätään?” ja ”Kenellä on pääsy tietoihin?”.

Miten tietoja kerätään?

Analytiikkatyökalut

Google Analyticsillä kerätään anonyymejä käyttäjä- ja istuntotietoja, kuten käyttäjän demografia, istunnon kesto ja lähimmän kaupungin sijainti. Jos kirjaudut palveluihimme sisään, pseudonisoitu käyttäjätieto voidaan välittää analytiikalle ulottuvuutena, jotta voidaan seurata sivuston ristikäyttöä eri laitteilla. Käytössämme on Google enhanced eCommerce seuranta.

Google Optimize on AB-testityökalu, jolla voimme tehdä jaettua sisältötestausta sivustollamme. AB-testissä jaetaan käyttäjät kahteen tai useampaan ryhmään, joille näytetään hieman eri sisältöä. Segmenttitiedon kanssa voimme käyttää Google Analytics tietoja sisältöjen vertailuun.

HotJar on työkalu jolla voidaan toteuttaa kyselyitä sekä kuumakarttoja sivustolla. Tämä vaatii hiiren liikkeiden sekä klikkisijaintien tallentamisen. Tämä data on täysin anonyymiä eikä sitä voida jäljittää takaisin yksittäiseen käyttäjään.

Markkinointityökalut

Google AdWordsiä voidaan käyttää seuraamaan konversioita kuten lomakkeiden lähetystä sekä verkkokauppaostoksia. Data on anonyymiä ja käytetään ainoastaan verkkomainonnan tehokkuuden seurantaan.

Ninja Forms and MailChimp mahdollistavat sähköpostiviestintämme. Ne keräävät tietoja kuten nimesi sekä sähköpostiosoitteesi kun täytät sivustollamme lomakkeen.

Miksi tietoja kerätään?

Mihin tarvitsemme seurantadataa?

Tiedot kuten analytiikkadata sekä kuumakartat sallivat meidän:

  • Tehdä parempia, dataan pohjautuvia päätöksiä
  • Tarjota parempia palveluita
  • Tunnistaa ongelmallista sisältöä
  • Seurata yleisellä tasolla miten kehitymme yrityksenä
  • Kohdentaa sisältöä verkkokaupassa sekä markkinoinnissa

MailChimp tietoja käytetään luomaan postituslistoja, joita voidaan käyttää markkinointiin. Voit aina poistua helposti listoiltamme.

Miten tietoja käytetään?

Rakennamme analytiikkatiedoista hallintapaneeleja joista voimme seurata kehitystämme yrityksenä ja sisällöntuottajana. Tiedot auttavat meitä myös arvioimaan verkkomainontamme toimivuuden sekä hakukoneoptimointimme tuloksia.

  • Google Analytics tietoa voidaan käyttää AB-testeissä sivuston käytettävyyden parantamiseen.
  • Google Analytics ja Google Ads-tietoja voidaan yhdistää dynaamisiksi markkinointilistoiksi

Kenelle tieto jaetaan?

Kenellä on pääsy tietoihini?

Henkilökunnan valitut jäsenet sekä tietojenkäsittelysopimuksen alaiset ulkoiset konsultit, mikäli heillä on siihen perusteltu tarve. Käytämme korkeinta harkintavaltaa käytetään ennen tietojen jakamista yrityksen sisällä tai sen ulkopuolella.

Verkkopalveluidemme tarjoaja on Suomalainen Wepardi (Int2000 Oy). Heillä on rajattu tekninen pääsy verkkoalustallemme, joka rajoittuu verkkosivustomme ylläpitoon ja tietokantoihin.

Miten tämä vaikuttaa yksilöön?

  • Saat parempaa sisältöä sivustolle, voimme kehittää sitä analytiikka-dataan perustuen
  • Saatat nähdä personoitua dynaamista verkkomainontaa
  • Tällä hetkellä emme käytä personoitua mainontaa

Oikeus korjata tietoja

Voit pyytää tietojesi tarkastusta ja korjata tietoja ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Oikeus tulla unohdetuksi

Voit pyytää meitä poistamaan henkilökohtaiset tietosi.

Kun saamme pyynnön, teemme parhaamme poistaaksemme tietosi palveluistamme. Voit myös pyytää osittaista tietojen poistamista rekistereistämme kuten sähköpostiosoitteesi poistamista postituslistaltamme.

Huomaa, että poistopyynnöstä huolimatta emme voi paikallisten lakien vuoksi tuhota jotakin dataa, pääasiassa liittyen kirjanpitoon. Emme voi myöskään tuhota meille kertynyttä anonyymiä dataa koska emme voi liittää sitä datan lähteeseen.

Sähköpostimarkkinoinnissamme on alalaidassa peruuta-linkki (unsubscribe) josta voit poistaa helposti oman sähköpostiosoitteesi postituslistaltamme. Huomaa että linkkiä ei ole kuiteissa, laskuissa tai henkilöstömme sinulle lähettämissä henkilökohtaisissa sähköposteissa.

© 14.1.2020 Kiva Helsinki Oy
dokumenttia päivitetty 23.6.2020.